Een Europese klant plaatst deze maand een bestelling bij een 3D UV-laser, zijn belangrijkste producten zijn een glazen ronde fles, de Dotslaser uv-machine kan aan zijn markeervereiste voldoen, hij wil dat we de monsters testen met behulp van een uv-lasermachine, rekening houdend met het gewenste effect of niet. We bereiden zijn monsters voor, wanneer de UV-lasermachine klaar is met graveren, sturen we hem een video, onze klant is zeer tevreden met het monstereffect, vervolgens onderhandelen we over de machinedetails en instellingen, hij boekt uiteindelijk 2 machines, we maken een succesvolle samenwerking.
Dotslaser-naverkoopservice
1. Kwaliteitsborging en after-sales service
De garantieperiode van de apparatuur bedraagt 12 maanden vanaf het moment dat de apparatuur door de klanten wordt gebruikt, de installatie en het debuggen zijn voltooid en de apparatuur door de eiser is geaccepteerd. Dotslaser hecht groot belang aan de after-sales service van het product. Zodra het product aan de gebruiker is geleverd, heeft het bedrijf onmiddellijk het gebruikers-after-sales servicebestand opgesteld en regelmatig de status van het productgebruik van de gebruiker gevolgd, alle problemen opgelost en beantwoord. Problemen van de gebruiker, de meldingsinformatie van de gebruiker ontvangen over de storing van de apparatuur, de werknemers van het bedrijf kunnen binnen 2 uur snel reageren. Als de telefonische begeleiding moeilijk op te lossen is, kan het technische personeel van ons bedrijf binnen 24 uur ter plaatse bij de klant arriveren om ondersteuning te bieden.
2. Installatie en foutopsporing
Voordat de machine wordt geïnstalleerd, zal onze fabriek u een installatiebestand met de basisstructuur aanbieden. De levering van het goede heeft 2 weken bij u nodig. De ingenieurs van Dotslaser zullen op uw locatie arriveren en de machine opnieuw inspecteren. Bevestig dat alle voorwaarden voldoen aan de installatie- en inbedrijfstellingsvereisten van de apparatuur, de apparatuur zal op tijd worden getransporteerd. De installatie- en inbedrijfstellingstijd van de apparatuur bedraagt ongeveer vijf werkdagen. De eerste drie dagen houden verband met het gebruik van het systeem en na het serviceproject is het systeem operationeel. De ingenieur zal de komende twee dagen gekwalificeerde operators trainen in basisonderhoudsprocedures en algemene bedieningskenmerken van de apparatuur
3. Serviceondersteuning
Als er tijdens de garantieperiode een probleem is met een onderdeel van het systeem, staan de goed opgeleide servicemonteurs van Dotslaser klaar om te bellen of om ter plaatse service te verlenen. Als de machine een probleem heeft tijdens de garantieperiode, neem dan rechtstreeks contact met ons op !
